跨境电商海外仓运营管理水平评价细则

跨境电商海外仓运营管理水平评价细则

（2026年7月） 

根据国家标准《跨境电子商务海外仓运营管理要求》（GB/T 43291-2023）（以下简称“国家标准”）与中国仓储与配送协会《跨境电子商务海外仓运营管理水平评价办法》[中仓标字（2026）17号，以下简称“评价办法”]，为进一步明确与规范企业申报内容，保障评审质量和效率，针对评价办法中未明确或需要细化的内容，制定本细则。

一、组织机构成员

（一）跨境电商海外仓运营水平评价专家委员会成员

主　任：中国仓储与配送协会原会长 沈绍基

副主任：浙江省质量科学研究院高级工程师 宋丽红

委　员：

中国仓协原会长 孙杰

中国国际电子商务中心电子商务首席专家 李鸣涛

对外经济与贸易大学国际运输与物流学系副教授 叶梅

中国仓协行业部主任 见培轩

中国仓协跨境电商与海外仓分会秘书长 周武秀

（二）中国仓协（海外仓）标准化评价办公室

主　任：中国仓协行业部主任 见培轩

副主任：中国仓协跨境电商与海外仓分会秘书长 周武秀

成　员：

中国仓协跨境电商与海外仓分会副秘书长 罗威

中国仓协跨境电商与海外仓分会项目总监 刘建萍

中国仓协跨境电商与海外仓分会项目经理 仉一诺

中国仓协跨境电商与海外仓分会项目主管 文静

（三）首批评审员

1. 中国仓协行业部主任 见培轩

2. 中国仓协跨境电商与海外仓分会秘书长 周武秀

3. 浙江省质量科学研究院高级工程师 宋丽红

4. 中国国际电子商务中心电子商务首席专家 李鸣涛

5. 对外经济与贸易大学国际运输与物流学系副教授 叶梅

6. 万邑通（上海）信息科技股份有限公司副总裁 汪思杰

7. 浙江海蛛网络科技有限公司总经理 李敬东

8. 中国仓协跨境电商与海外仓分会副秘书长 罗威

9. 中国仓协跨境电商与海外仓分会副秘书长 廉勇

在此基础上，根据工作需要，按评价办法规定适时增补。

二、企业自评与申报

（一）企业自评。申报企业应对照国家标准和评价办法开展对标自查，制定改进措施。同时，企业应对照评价指标进行内部评估，可委托相关行业组织或专业机构开展咨询服务并根据其意见持续改进；完成自评与改进后，确定申报等级。

（二）申报材料。企业需填写《跨境电子商务海外仓运营管理水平评价申报表》原件加盖公章，并按评价办法要求提交相关证明文件、图片、照片及其他补充材料，通过电子邮件方式提交至中仓标评办。

（三）图片与照片要求。申报企业应按申报库区，使用水印相机拍摄、提供显示拍摄时间（申报前30个自然日内有效，超期影像材料不予采信）、地点、经纬度等信息、不少于5个点位的现场照片及相关图片，具体要求如下：

1、库区平面图，标注各功能区域及库房编号；

2、库区入口照片：应包含库区全景、库区门牌号等能够证明仓库身份的信息（与自有产权证明或租赁合同记载相一致）；

3、仓库外观及站台：全景反映仓库建筑类型、库房编号、站台、库门、登车桥等；

4、通道与装卸区：反映通道与装卸区状况；

5、库内存储区: 反映存储货物堆码状况（不得为空货位）；

6、库内分拣区：反映分拣设备与分拣作业状况；

7、库区如有多栋库房的，应分栋各拍摄一套照片；

8、关键指标系统统计截图，截图至少包含入库时效、库存准确率、出库履约时效、退货处理量4类核心业务指标。

三、前置条件与初审

（一）前置条件。申报企业须同时满足以下前置条件，前置条件为否决项，任一项不满足即不予受理。

（二）初审与受理。

中仓标评办对申报材料进行初步审核，初审目的包括：

1、审核前置条件是否满足；

2、审核申报资料、图片、照片及相关证明材料的一致性及是否齐全、有效；

3、对资料真实性进行抽审。

中仓标评办做出是否受理的决定并告知申报企业。不予受理的，应说明理由。

四、评价等级与方式

    （一）评价等级。根据行业最新发展情况与专家委员会意见，对《评价办法》第七条规定的评价等级进行补充完善，在“三星级”之上增设两档，并统一调整等级名称：

AAAAA: ≥ 95分

AAAA：≥ 90分

AAA:  ≥80分

AA：  ≥70分

A:    ≥60分

（二）评价方式。评价采用线上评审与线下抽查相结合的方式，线上评审为主，线下抽查比例不低于10%。在线评审须采用现场视频并录频的方式进行，评审时间以仓库所在地工作时间为准。评审视频应涵盖：库区入口--库区全景（通道、装卸作业区）--仓库外观--库内各个作业区--各项证明材料原件--系统界面功能展示、相关汇总数据、关键指标统计分析数据，等。

（二）现场核验。根据评审过程中的疑点、不确定性的重要程度确定是否进行现场核验。评审组在评审中发现的疑点及不确定事项，经研判后决定是否启动现场核验程序。

（三）评审流程。

1、听取企业情况汇报；

2、核查资料并开展现场检查（线上评审需全程录像存档），填写评审表；

3、评审组讨论并形成评审报告；

4、向企业通报评审意见，听取企业说明并就相关质疑进行解答；

5、 评审组成员、企业负责人确认评审结果并签字。

（四）异议处理。对经评审达不到企业申报星级要求的，应向企业说明原因。企业如对初步评价意见有较大异议，除可向评审组提出质疑外，还可向中仓标评办提出书面意见。安全项不达标的，现场可出具整改通知书，申报企业应于7个工作日内回复整改意见，逾期未整改或整改不到位的，相应项不得分。

五、评分补充与细化

评价指标依据国家标准设置，各项指标的评价标准、分值及评分标准按评价办法附录二执行，本细则不重复表述，仅就实际评审中评价办法未涉及或未细化的内容进行补充，补充验证要点、证据材料及评价办法未明确的评分事项。

六、附　则

    1、本细则与评价办法配套使用，评价办法已有明确规定的，按评价办法执行。

    2、本细则由跨境电商海外仓运营水平评价专家委员会审定、并负责解释。

    3、本细则自发布之日起施行。