典型案例｜准时达：“仓储技委会”助力全球供应链降本增效

发布时间：2022-11-08 来源：中国仓储与配送协会　　

一、关于准时达

准时达国际供应链管理有限公司（以下简称“准时达”）是富士康科技集团授权的供应链管理平台服务公司，具备制造链及分销链的整合实践经验，为企业提供从原材料采购到工厂制造、再到终端消费环节（C2M2C）的供应链垂直整合解决方案。

准时达具备AEO企业高级认证、ISO 9001、无船承运人、世界货运联盟等多项主要资质。与全球超过3000家3C零组件厂商及客户密切合作，服务超过1000家知名品牌客户，以卓越的全球供应链管理经验成为业界的佼佼者。

准时达已经在北美、欧洲、日本、韩国、印度、东南亚、澳大利亚等国家和地区建立全资或合资公司，在全球管理仓库面积超过250万平方米，与策略伙伴合作建立起覆盖全球范围的海外跨境转拨中心及国际海陆空铁全网线路布局。

2019年，准时达获得24亿元人民币A轮融资，是B2B供应链物流领域获得的最大的单笔融资，估值达170亿元。2021年，准时达营收突破176亿元。2019-2021年，准时达连续上榜中国物流服务行业独角兽企业榜单，入选胡润全球独角兽榜单。

二、仓储技委会的产生背景

近年来，跨境电商发展迅速，全球物流订单剧增。伴随着外贸工厂、内贸企业争锋出海东南亚，东南亚地区海外仓的需求量在逐步增加。疫情催化的市场红利，为东南亚贸易发展创造了契机；但与此同时，东南亚地区因仓储资源匮乏、基础设施不完善、信息系统及新技术推广应用进展慢、当地人员能力参差不齐、人才培养机制缺失、仓库操作标准制定不规范、投入与产出不匹配等问题一直被诟病。面对疫情下国际市场环境的“双刃剑”，准时达是如何应对的呢？

2021年春季，准时达接到来自印度尼西亚客户的紧急电话，客户表示因为近期订单量暴涨，人力资源配备不足，仓储管理面临巨大压力。在了解客户需求以后，准时达迅速成立印度尼西亚仓储项目小组，派遣3名资深仓储专家前往印度尼西亚深入调研，针对客户问题定制了一套详细的解决方案。出于疫情原因和成本考虑，所有作业人员、管理人员需在当地招募，仓储运作模式也由原来的“板进箱出”改为“依订单拣货”，这给仓库的管理工作带来巨大挑战。

准时达作为一家国际化的供应链管理企业，拥有覆盖全球的海外跨境转拨中心及国际海陆空铁全网线路布局，在全球疫情和国际政治经济形势不稳定的环境下，这样的情况每天都有可能发生。

一方面，为应对全球仓储运作统一协同带来的挑战，降低仓储运作成本、提升人员工作效率，让全网仓储资源利用效率得到提升；另一方面，随着全球业务量的不断提升，客户在精益化供应链管理领域的需求不断增加，准时达成立“仓储技委会”，旨在培养专业的仓储人才、制定标准、推广新技术及项目支持。

三、仓储技委会介绍

（一）主要职能

“仓储技委会”的成立，一方面，可加快和提升准时达标准化仓储管理规范的运用、打造体系化仓储人才队伍，实现全球范围内仓储理论和实践经验的应用结合；另一方面，可有效解决整体仓储效率低下的问题。与此同时，需要解决准时达仓储管理以下难题：一是人才梯队储备缺乏，知识体系需要健全和完善；二是多能工作岗位培训养成不足；三是应急管理过于注重属地责任，规划调度力偏弱；四是决策效率与决策能力不一。进而，实现和打造电子制造行业管理一流、技术领先、服务专业的仓储标杆团队，推动准时达仓储管理与标准化建设达到更高水平。

仓储技委会立足于人才培养、标准制定、技术推广、项目支持，致力于打造成为电子制造行业内管理一流、技术领先、服务专业的仓储标杆团队及案例解决方案者，与此同时，着力推进仓储数字化转型，提升企业信息化管理水平、打通“信息孤岛”、实现作业数据透明化、实时性、真实性、标准化，分阶段实施自动化、智能化作业，为促进仓储行业降本增效、提升客户服务满意度提供可行性应用案例。

仓储技委会由技术专家、职能委员及干事组组成，技术专家来源于仓库管理、运营、账务、异常处理等专家团队，职能委员来源于IT、人力资源、运营、质量等资源及监管部门，干事组来源于仓储行业的资深人士组成的实践组织。

仓储技委会负责关键流程优化、运营管理体系、KPI指标、人才培育、仓储运营绩效监管，各项工作指标依专家委员会指导与决策、总干事督导负责、仓储技委会干事落实执行、各级仓储专家听调行动的原则执行。

仓储技委会以虚实相结合的组织开展工作，干事组为实线组织，技术专家、职能委员为虚线组织。经仓储技委会审核批准，干事组结合公司发展规划及目标，确保落实人才培养、标准制定、技术推广、项目支持等事项；组织技术专家、职能委员结合年度计划制订项目展开计划；定期参与项目研讨及资源协调，确保项目顺利完成，并接受专案组织的考核。

（二）人才培养的创新性

为充分挖掘准时达仓储人才，由人力资源部与仓储技委会联合，采用笔试、分组讨论、案例实战、问题改善等方式选拔出仓储“黑/绿/黄带专家团队”。该专家团队将作为仓储技委会的技术骨干，按目标负责进行内部专业技能人才培养、标准制定及新技术推广。为满足准时达全球开仓需求，由仓储技委会组织各部门制订开仓技能培训计划，在全网报名中筛选出45名经验丰富的人员进行深入训练，经过多轮的课堂训练及线下实操，最终选拔出13名优秀学员作为种子选手负责全网开仓任务。

选拔出来的仓储专家和种子选手，周期性参加精益管理、仓储专业技能的培训。准时达与富士康大学联合举办精益管理、专业技能培训系列课程，每场参加学员达160人左右，总计2500人次参与学习，通过精益管理及专业技能的培训，为准时达提供更专业的仓储人才。为拓宽专家成员视野与行业实际运营接轨，仓储技委会在2022年邀请外部咨询公司，为黑、绿、黄带专家及种子选手做进一步的能力提升。

参训学员将所学技能运用在日常管理及业务实操中，协助完成各项目及仓储日常管理。为确保准时达仓储专业人才的选、育、用、留，建立仓储专家考评体系，实现准时达专业仓储人才源源不断输送。

（三）案例标准的规范性

仓储技委会组织仓储绿/黄带专家，开展全流程的文件盘点，按照文件分级标准及文件总清单，查漏补缺，更新文控体系框架。制定标准化手册、指导性文件110余份，视频版SOP 80余份，为仓储的标准化运营提供可执行依据，从而提升准时达的服务能力。

搭建由标杆仓评选、VI标识管理、8S推广、作业可视化、流程标准化、危险源辨识、安防管理等模块组成的成熟度体系，逐步打造富有准时达特色的标准化仓库。

四、仓储技委会的借鉴意义

（一）支持仓储专案建设

应急事件处理：针对重大仓储专案或重大异常情况，仓储技委会将牵头组织应急小组，迅速建立专案组织，制定应急预案及行动实施规划，启动紧急仓储异常处理，支持人员调度。

新案/新仓项目：对企业具有重大战略决策意义的专案、重点业务、新增仓储项目等做专项规划，主要包含新业务导入、建新仓评估、前进小组支持安排。

运营稽核：把日常运营稽核作为仓储技委会重点工作项目，针对重点仓、重点专案实施专人专管、专家协助，主要工作包含定期专家交叉巡视、运营数据评比分享、异常专家诊断与改善。

SOP升级：规范化和标准化仓储作业流程，定期对SOP作业体系做统一升级维护及宣导，并运用图文搭配、小视频等生动形式对作业体系做简化易懂说明。

（二）带动数字化转型

在仓储技委会的全力推动下，准时达仓储全网初步实现了数字化管理的转型，如图1所示，具体效益表现在以下5个方面。

（1）PDA功能优化及新功能推广：PDA使用率93%，单件工时降17.2%，备料正确率99.99%。

（2）eVMI功能优化、自动化处理：自动理货上架使用率95%，人力工时省18.4万/月；自动Pull单使用率75%，人力工时省8.4万/月。

（3）EBS功能上线及推广：各仓库EBS上线率94%。

（4）仓库温湿度智慧管理：全网仓库按照要求布点温湿度设备达100%。

（5）仓储营收业务量监控预警：业务报表可视化广告牌植入系统，完善系统的可视化界面。

图1 安全监控管理

（三）打造“仓储知识库”

1.知识库功能

仓储技委会给员工提供了信息、资源、学习分享的综合性管理平台，充分利用公司现有员工共享平台、畅话社区、富学宝典等网站，以达成知识的交流、推广、分享、传承。

2.知识库版块

员工共享平台：行业快讯、交流活动、精益管理三大模块，包含但不限于行业新闻快讯、标准流程文件、活动分享、现场运营、改善提案。

畅话社区：培训、活动、主题交流、经验分享的交流互动。

富学宝典：培训、SOP、WI、岗位职责等数据上传，以考核结果为输出。

3.知识库流程

仓储技委会每月定期完成各平台模块的数据编写或收集，各数据传送单位应在规定时间内传送数据或随时主动传送数据至仓储技委会，包括但不限于网络收集、部门提报、个人提报等一切有价值的数据。

传送单位负责本单位数据提交前的初审，仓储技委会收到数据后在3个工作日内进行复审，可用数据纳入数据库待上传，不可用数据协助修正或退回。

传送单位在收到修改通知后，应在3个工作日内完成修改，经多次修改仍无法达到发布要求的数据，仓储技委会应对发布人或单位提供单独的修改指导。

数据发布更新后，准时达员工可登录员工共享平台、畅话社区、富学宝典等专区查阅，适用于准时达全体员工浏览查阅，不得下载及外传。

员工共享平台资料对接企业微信畅话小区，可一键导入畅话小区的论坛资料，员工参与平台资料的讨论互动，形成讨论互动环节。

4.知识库运行管理

负责知识库日常运行管理，做好知识更新、知识库备份、数据审批、权限管理、更新淘汰等工作，保障知识库稳定有效运行。

建立知识库有效激励机制，每季度获取每份知识的浏览量，按照浏览量的高低，取前三名为本季度的优秀知识，由仓库技委会评定最优价值知识并颁发活动奖项。

配合公司主管部门定期开展知识库安全检查，包括病毒查杀、敏感信息筛查、权限管理等。

运作互动论坛，全员可自行在互动论坛上传互动知识，知识发布、回复等均可赚取积分，积分可以定期到仓储技委会兑换对应的互动奖品。按照积分高低，每年度产生12名优秀知识贡献者，并获取相关奖项。

负责知识库互动论坛开发建设，完善知识库的交流、讨论、互动功能。

五、总结

一直以来全球仓储的整体发展面临物流系统效率低、成本高，基础设施配套性、兼容性差，标准化建设落后，管理体制机制方面滞后等问题，尤其在资源相对匮乏的东南亚地区，这类问题越发突出。在此背景下，行业内急需一个强有力的供应链协同管理机构来提升东南亚地区的物流仓储管理能力，从而实现全球供应链的降本增效。

准时达仓储技委会的成立，通过企业员工在标准化的互动平台上分享着不同模块的知识经验，加强各部门的经验交流与学习互动，提升企业人员整体综合素质，加强企业运营管理能力。仓储技委会作为行业创新型的规范案例，从企业的根本上解决能力和运作问题，促成企业物流的一体化和合理化管理。仓储技委会的亮点还在于，运用积分奖励机制，激发员工学习与分享的积极性，不断挖掘自身的能力及学习他人的长处。

准时达仓储技委会从企业的根本上解决能力和运作问题，促成企业物流的一体化和合理化管理，在应用场景上拥有实操性、领先性、创新性，具备行业借鉴价值，有效提升了东南亚地区乃至全球的供应链物流效率。