典型案例｜阿里巴巴集团：负责任的科技，可持续的绿色供应链

发布时间：2022-11-15 来源：中国仓储与配送协会　　

气候变化正成为备受瞩目的全球议题，减碳行动需要长期的坚持和努力，绿色供应链发展在其中至关重要。尽管挑战重重，但我们深信，建设以新技术和新能源为驱动的绿色低碳循环经济，是阿里巴巴作为一家负责任的科技公司必须有的自我要求。作为数字技术驱动下绿色低碳循环经济的建设者，生态伙伴协同、共赴绿色进程，有着广泛的创新空间。

一、企业简介

阿里巴巴集团控股有限公司及其子公司 (以下简称“阿里巴巴”)，因运用数字技术助力中小企业发展而诞生。“让天下没有难做的生意”，是阿里巴巴二十多年来坚持不变的使命。如今，这一使命被赋予了新的时代意义。阿里巴巴将肩负平台企业的社会职责，把社会最大的挑战当作企业自身最大的挑战，全力推动科技和商业创新，用负责任的科技，为社会实现可持续的未来贡献自己最大的力量。在实现碳中和这一广泛而深刻的经济社会变革的过程中，实现阿里巴巴自身的绿色转型，同时探索技术和商业创新，在帮助消费者提高生活品质的同时，也能真正帮助企业，尤其是中小企业，在减碳的同时实现高质量发展。

为响应国家碳中和碳达峰的历史性战略部署，如图1所示，阿里巴巴对于碳中和做出以下3点承诺。

（1）做好绿色阿里巴巴。不晚于2030年，阿里巴巴实现自身运营（范围1和范围2源于《温室气体核算体系》。）碳中和。

（2）做强绿色价值链。不晚于2030年，阿里巴巴协同上下游价值链实现碳排放强度比2020年降低50%。其中，云计算作为数字化基础设施，在同阿里巴巴一起实现范围1和范围2碳中和的基础上，率先实现范围3的碳中和，成为绿色云。

（3）做大绿色生态。在自身运营和供应链之外，承诺用平台的方式，通过助力消费者和企业，激发更大的社会参与，到2035年的15年间，带动生态累计减碳15亿吨。

图1 阿里巴巴碳中和行动

作为数字平台的运营者，阿里巴巴希望通过技术和模式创新，和成千上万的企业一起完成碳减排目标，在数字化与绿色低碳循环成为两大根本趋势的时代，让天下没有难做的生意。为此，阿里巴巴在治理架构、披露制度和资金资源上都做出了充分准备。

完善治理组织保障。推动碳中和作为当前阿里巴巴环境、社会责任和公司治理（ESG）的一个首要任务；同时设立从集团董事会到业务单元的三层治理架构，提供充分的组织保障。

不断提高相关信息披露水平。从2022年开始，每年披露包括碳排放在内的环境表现具体进展。所有信息披露都将遵循国内外最权威的衡量标准，通过国际认可的权威机构审计。

推动创新突破。积极投身低碳创新，专门投资于全社会整体碳中和急需的一些关键科技创新和需求。

截至2021年，阿里巴巴已经取得了一定的经验和亮点成绩。但减碳注定是一项长期事业，尤其对一家平台企业而言，只有基于正确的原则，把能源转型、科技创新和参与者经济中的商业创新真正相结合，才有可能助力全社会绿色低碳转型的达成。只有从生态文明的高度去系统理解碳中和目标的本质，才能更好提升企业的社会价值。

二、推动绿色发展的实践

阿里巴巴绝大多数的业务都处在中国等新兴经济体中，城市化和数字化的增速都比较快，能源结构和自身资源禀赋不尽相同。以化石燃料为主的能源结构，决定了中国仍将经历一段排放总量增加的时期，但数字化可以帮助在这一过程中大幅提高效率，降低单位产出的碳排放。这决定了基于数字化的绿色进程会成为阿里巴巴及生态伙伴的共同选择。

（一）构建绿色供应链

打造绿色物流运输。电气化是减碳的重要路径，即用技术逐渐成熟的电动车替代燃油车，有效降低燃油产生的排放。阿里巴巴计划在2030年前将所有短途燃油车辆替换成电动车；对于长途燃油车辆，一旦技术成熟，阿里巴巴将尽快引入电动或氢能重型运输车。2021年3月，Lazada（成立于2012年，是东南亚领先的电子商务平台）在印度尼西亚与物流供应商合作，建立了首支合作电动车队，减少大雅加达地区“最后一公里”配送的碳足迹。

推进物流运输工具的智能化。智能化和电动化相结合，可以提高运输效率，从而起到减碳作用。2020年，阿里巴巴达摩院自动驾驶实验室研发了一款电动无人物流车“小蛮驴”，续航里程超100公里。截至2021年11月，已在部分高校和社区菜鸟驿站投放350台，提供末端配送服务。正在研发自动驾驶卡车“大蛮驴”，将面向城市配送场景，主要负责将货物从配送站送往物流末端。

探索可持续低碳供应链的解决方案。依托商品库存数据和智能算法，阿里巴巴与同行业商家一起建模优化箱型设计，建立B2B循环箱体系。依托自身技术积累，为商家提供减碳包装、环保包材、循环箱、原箱发货等一系列绿色包装解决方案，目前已与雀巢、联合利华、飞利浦等多家品牌合作。2021年天猫双11期间，菜鸟通过在“物流详情”中对绿色包裹打标等形式，鼓励更大范围商家采用环保寄件袋、无胶带拉链箱等绿色包装。

（二）建设绿色仓库

提供原箱发货比率。包裹在出库过程中，仓库可直接贴面单出库，该发货方式可有效减少快递包装箱、包装袋和胶带的使用，减少温室气体排放，目前已有40%的商品实现原箱发货。

加强线下场地节能建设。银泰百货也开始逐步对商场能效进行改造。正在改造的15家门店中，已经完成改造的3家商场半年节能率提升26%。还有12家施工中的门店将逐步完成节能改造，预计每年节约用电850万千瓦时。盒马鲜生正着手改造能耗最大的冷链系统，一方面减少启动次数；另一方面提升运行稳定性和效率，完成后预计每年可节约540万千瓦时电力。

推进仓库节能改造。在处于城市化进程中的中国，实体零售业仍在增长。对于盒马鲜生、高鑫零售、银泰百货这三个拥有线下实体店面和仓库的业务，取暖、照明和冷冻是主要排放源，采取更高效的技术以及发展可再生能源是推动零售低碳运营的主要手段。阿里巴巴在高鑫零售仓库和门店开展照明LED光源改造、高效中央空调自动化改造和排油烟机自动化控制改造等多项工程，仅排油烟机自动化控制改造每年节约用电超过2000万千瓦时。此外，在物流仓储方面，菜鸟旗下的中国智能骨干网济南历城仓库获得“一级绿色仓库”标识，是目前国内绿色化程度较高的仓储物流设施。

（三）打造绿色配送体系

智能运维减少碳排放。除了加大清洁能源使用和提升硬件设施外，通过智能分仓这一重要环节，实现前置分拣和集装运输，可有效减少非必需调拨带来的交通能源消耗。在跨境物流场景中，阿里巴巴应用了智能合单引擎，将多个包裹合单发货，有效降低了国际航空物流线的碳排放，并将加大海外仓布局，减少对航空运输方式的依赖，降低单包裹碳排放量。

推动快递末端绿色自循环。快递包裹在方便人们生活的同时，也带来了很多碳排放连锁问题。目前，阿里巴巴正在尝试将10万多个菜鸟驿站铺设绿色回收箱的快递包装回收，鼓励消费者将旧的快递箱放到菜鸟驿站，在下次消费者寄快递时使用，让其再次进入物流末端可回收再利用环节。截至2021年10月，菜鸟绿色回收箱已经覆盖全国31个省区市315个城市，每年预计可以回收上亿个快递纸箱。2021年天猫“双11”活动，8.7万家菜鸟驿站、480万消费者参与了线上线下绿色回收倡导行动。此外，菜鸟还推出物流领域首个“个人减碳账单”，为每个消费者生成“个人绿色物流足迹”。消费者可在淘宝、菜鸟App搜索“快递包装回收”进入绿色互动页，查看2020年11月1日以来的个人减碳量，晒出“绿色物流足迹”，成为“绿色合伙人”。

（四）全面推行绿色包装

包材使用的可持续更新。盒马鲜生已在线下门店完成用可降解购物袋和纸质购物袋对传统塑料购物袋的100%替换，开始推进线上配送服务购物袋的替换。高鑫零售通过制定耗材使用标准，对办公用品进行分类管理，每周追踪材料使用情况。同时发布政策，鼓励供应商提高包装效率，增加纸板箱的循环回收再利用，减少包材浪费。仅在2020年就回收了12.6万吨的废纸板。从2021年起，银泰百货把快递包装改为可回收的拉链纸箱，废弃原来染色的胶带封箱。用户可以选择用手提袋直接送货，替代额外的物流包装，预计全年可节省至少1500万个纸箱。

推广电子面单。2014年，菜鸟物流在中国全行业率先推出基于电子面单的数字化包裹管理工具，取代传统纸质面单，通过减少纸张使用，降低碳排放。通过对电子面单持续升级迭代，目前每个一联单包裹相较传统五联单可节省至少4张纸，已累计应用于超过1000亿个快递包裹，帮助全行业节省纸张4000亿张。

实施包装回收计划。银泰百货从2018年起开始推行化妆品空瓶回收计划，至今已回收超过4.1万个化妆品空瓶，仅2020年就回收2万个。2021年初，银泰百货开始提供智能空瓶回收机，消费者不仅能兑换化妆品小样或获得红包奖励，次日还能通过和植树机构合作转化成植树承诺。盒马鲜生从2019年发起了“绿色盒区”计划，只要消费者在盒马鲜生门店消费时不买塑料袋，就能获得第三方合作伙伴的相应植树承诺，一年倡导3.2亿人次参与。2021年7月，菜鸟与雀巢合作推出上门回收咖啡包装服务。

智能算法支持包裹“瘦身”。最好的“瘦身”就是没有包装。阿里巴巴在推广原箱发货和旧包装发货，目前在天猫超市、零售通这两个渠道已实现70%的包裹发货不再用新纸箱。从2018年起，我们通过开发智能切箱、装箱算法等多项技术应用来减少包装用量，结合大数据算法模型优化和设计纸箱型号，并由算法推荐最合适的装箱方案，让箱型更匹配、装箱更紧凑，平均减少15%的包材使用，截至2020年已“瘦身”超过5.3亿个包裹。

倡导无餐具订单。在饿了么外卖平台上，上线了无需餐具功能，仅2021年已经有超过6亿无餐具订单。通过这些举措，既帮助消费者提高了生活品质，也帮助绿色商品的生产者解决了需求问题。

应用绿色包材。菜鸟物流积极探索用非石油基包装材料替换不可降解部分（主要是塑料）的可行性。菜鸟同时开始试点B2C循环箱发货方案，探索将可循环的包装模式推广到更多物流场景。

（五）积极推动绿色办公

发展绿色低碳循环经济体系，涉及仓储配送体系的全链条流程，除了业务流程外，还需关注企业组织内部的绿色化，加快绿色办公。

无纸化办公增效减排。数字化可以减排的一个重要原因，是数字协同彻底改变了组织沟通和协作的方式，大大提升了组织的敏捷性和效率。钉钉通过服务企业和个人用户，加速了远程办公和协同的普及。居家办公省去的通勤碳成本，以及视频会议减少的差旅需求，都可以减少企业用户的碳排放。此外，很多企业通过钉钉实现了人力、财务等管理流程办理和审批的在线化，在提升企业运营效率的同时，也减少了文件打印、信息填表、审批签字等传统办公流程中的材料消耗，带动企业实现节能减排。2021年，钉钉升级绿色办公碳减排项目，将减排认证覆盖至10余个减碳场景，为组织、部门、个人多维度呈现低碳效果。截至2021年9月，已经有1900万个企业和组织通过钉钉绿色办公，累计碳减排量逐年增加，相比上年同期涨幅已超30%。

激励员工绿色减排行动。在工作中，通过多种机制鼓励员工主动参与减排行动。员工在办公场景中有14种节能减碳行为，例如随手关闭闲置空间的灯和空调、使用双面打印、回收纸箱等，都给予内部积分奖励。2020年6月至2021年8月，有12万名员工参与，完成了近75万次减碳行为，累计减碳量约336吨。此外，员工的低碳出行选择，可以获得内部积分奖励。截至2021年10月，参与拼车出行的员工数超过9万人，拼车行为次数超过76万次。

建设智能绿色园区。阿里巴巴坚持办公建筑的可持续发展设计，截至2021年底，超过67万平方米的自建办公区域获得了LEED认证（国际绿色建筑标准）。未来，所有自建园区都将达到LEED（金级）认证和中国绿色建筑标准。数字技术已大规模投入园区整体节能管理。通过安装环境传感器和智能IoT设备，主动监测办公环境的节能情况。基于人流和天气，自动控制投屏、灯光、空调等高能耗电气设备，并将用能情况在智能中心集中显示，以便实时管理。这些不断优化园区建筑碳排放管理能力的举措，使得过去两年间人均能耗下降了10%以上。

（六）完善绿色供应链的管理体系

绿色供应链的建设是一系列流程优化与完善的综合结果，包括建立绿色管理制度、成立节能管理机构、建立能耗统计评估制度、建立绿色采购制度、制定绿色标准、组织绿色培训等。

建立完善的内部治理机制。为确保碳中和目标和ESG（环境、社会责任和治理）目标的达成，阿里巴巴特别设立了三层治理架构：董事会层面的可持续发展委员会，负责日常统筹和管理的可持续发展管理委员会，再到跨业务单元的ESG工作组。由可持续发展委员会定期向董事会成员报告和建议环境相关事项，监督内部环境相关战略规划和落地情况；可持续发展管理委员会，负责管理阿里巴巴环境可持续发展，包括碳中和及环境议题的目标制定、策略设计、项目落地；ESG工作组由各业务单元代表组成，保持业务单元紧密协作，还将在高碳排的业务单元设立专门的碳管理岗位。

建立外部专业咨询机构。在外部，计划建立阿里巴巴环境专家咨询委员会，在技术和环境影响分析、国际和国内政策、内外部碳管理机制设计等多个方面提供专业指导，并共同探讨可行方案。在实现阿里巴巴自身碳中和之外，期待以创新的数字技术和市场机制助力阿里巴巴的生态伙伴实现碳中和目标。

持续改进碳计量和管理系统。2020年，阿里巴巴第一次对温室气体排放开展全面盘查，总温室气体排放为951.4万吨。从2022年开始，阿里巴巴会持续改进碳计量和管理系统，不断扩展监测和汇报范围。阿里巴巴保证至少每年进行一次遵循国际准则的信息披露，对外展示碳中和相关计划、行动和效果信息。

设计碳中和的实现路径。阿里巴巴的减排策略，将通过减碳、清洁能源替换、抵消和消除的组合来实现，主要秉承的优先顺序是：直接减碳优先于消除，消除优先于抵消。这一策略符合实质性降低大气圈中温室气体浓度的国际标准，且与《巴黎协定》的15℃温控目标的基本原则一致。进一步来讲，阿里巴巴会针对不同的业务形态开展最适合的减排方式组合以完成碳中和的目标。这一转型的过程中，伴随企业继续发展还会面临用电提升。因此，在实现碳中和之旅的第一个十年，将更多地通过数字化和电气化减排提效，以及大幅提升清洁能源使用，如图2所示。

支持可持续采购。在办公集中采购的供应商选择上，阿里巴巴制定了绿色采购标准，对供应商提出绿色资质要求，并发布了绿色供应商标签管理体系，促进阿里巴巴与众多供应商伙伴携手完成碳中和目标。在商品选择方面，阿里巴巴也在尝试扩展二手办公家具和用品的采购，在兼顾实用性、安全性的同时，达到节约节能。在选择服务时，阿里巴巴已经在租赁数据中心和物流服务上制订了明确的逐步绿色低碳化的计划，逐步扩大到其他的服务采购领域。

图2 碳中和路径图

（七）鼓励绿色消费行为

作为千万商家和12亿以上消费者的连接者，阿里巴巴将从消费者侧和商家侧两端推动绿色转型，倡导绿色行为，提升绿色商品供给，从消费侧发力，推动绿色低碳物流和认证服务的发展。

引导消费者购买绿色商品的力度。在2021年双11购物节期间，阿里巴巴在天猫专门设置了绿色会场，从一级能耗家电、新能源汽车、节水产品、绿色食品等品类开始，提升消费者对绿色商品的感知度。“双11”后，绿色家电会场调整为绿色家电专区，长期在线，持续面向各大家电品牌开放。通过设计激励机制，进一步鼓励消费者在使用商品的过程中实践绿色行为。在东南亚，Lazada与联合利华携手合作，在2025年前在该地区培育500万绿色消费者，原生塑料使用降低50%。

发展闲置经济。闲鱼运用数字技术和机制创新，激发了参与者经济的建立。目前，闲鱼有3亿多用户，构成了世界最大的闲置消费市场，每天有超过2000万用户在上面交流，超过100万件商品成交。此外，闲鱼也正在成为新的回收商业模式的实验场，通过融合多种交易模式，同时拓展线下上门回收、寄卖和省心卖等交易形式，闲鱼目前已经支持超过60 类商品的上门回收。2019年，闲鱼回收了近3万吨旧衣、942.7万本图书、122.2万部手机和50.85万台大家电。

提高平台上绿色认证商品的供给和渗透率。首先，鼓励符合国家标准的绿色产品更多入驻平台，并给予支持，提升其销量；鉴于目前绿色商品标准的认证范围还相对较小，同时也在积极推动国家相关标准的建设和实施，邀请认证机构入驻平台为商家提供合规服务。将和领先的品牌一起总结共享低碳可持续的经验，还会邀请相关的服务商提供配套的解决方案，并鼓励平台上的商家和阿里巴巴一起设定和实现碳中和目标。此外，天猫还携手14个品牌成立“绿色商家联盟”，共同发出《绿色商家联盟倡议书》，以平台与商家的身份共同发出绿色低碳倡议，呼吁市场从更多元的维度扩大绿色低碳供给，在保障消费者品质生活的基础上，提供更丰富的“绿色产品”。

（八）持续建设绿色数据中心

数字技术低成本、可信赖、成规模的特性，可以帮助衡量和管理仓储配送各环节的生态足迹，可以推动数字和绿色技术与仓储配送机制深度融合，让绿色转型成为经济转型发展的核心驱动力。

云计算是绿色智能仓储配送体系建设的数字基础设施。和传统IT设施相比，从企业本地部署的IT基础设施转向云的迁移，通过6个方面的改变，平均可使碳排放降低84%。其中，降低碳排放的六项措施是：①用电和散热效率的提升；②硬件效率上的提升；③计算利用率上的提升；④软件工程设计在能耗上的节省；⑤云原生架构在计算效率上的提升；⑥云计算中心集中使用新能源和硬件的材料循环。在能源使用上，阿里巴巴承诺自2030年起云计算电力供给100%采用清洁能源。

采用全球一流的散热和供电技术。从2015年开始，数据中心开始部署液冷技术，实现了数据中心无机械制冷，节能效果比机械制冷提升超过70%。2020年9月，阿里巴巴浙江云计算仁和数据中心部署了全球规模最大的液冷集群，数据中心的电源使用效率（PUE）可低至1.09，在ODCC 2020开放数据中心峰会上获得绿色等级5A（设计类）认证，成为全国首座绿色等级达5A的液冷数据中心。此外，数据中心目前使用的10kV交流输入一体化直流不间断电源系统，减少了系统66%的配电环节，降低系统电力损耗，使全链路效率达到97.5%以上，相比传统方式提升超过3%，处于行业领先水平，该创新设备已入围2021年《国家通信业节能技术产品推荐目录》，行业标准即将正式发布并已在国际电信联盟ITU标准立项。

计算利用率的优化与提升。阿里巴巴自主研发的磐久服务器、神龙计算架构和数据库提供按需服务，实时计算峰值处理能力达每秒3.63TB，可提高服务器的资源利用率达10%~40%，远高于行业平均水平。自主研发的人工智能推理芯片含光800，搜索算法性能提升200%，能源成本降低58%，且搭载首颗CPU芯片倚天710，采用5nm工艺，单芯片容纳高达600 亿晶体管，服务器性能超过业界标杆20%，能效比提升50%以上，这一芯片未来会应用到数据中心。此外，达摩院自研的全球最大规模参数的大模型M6，通过低碳、高算力的算法模型，帮助AI相关业务提升算力且降碳减排，目前已用于40多个业务场景。M6实现了业内极致的低碳高效，与同等参数规模相比，耗能仅为1%。

充分回收能源和资源。将循环经济原则嵌入能源使用管理，把服务器在运行过程中产生的大量余热循环使用，是绿色数据中心的新尝试。当前，张北数据中心已与政府及热力公司合作，利用热泵技术向市政热力管网供热，间接为企业和居民供热。项目完全建成后至少可回收余热总量约104MW，理论上可支持180余万平方米建筑供暖，每年可助力减少能耗标煤达5.5万吨，相当于减排13.5万吨二氧化碳。同时，在张北数据中心，阿里云及其合作伙伴，将数据中心余热用于温室农业大棚内的供暖，为坝上欠发达地区生态农业开辟创新示范项目。

（九）合同能源管理

绿色生产的能源智能管理。阿里云开发碳排放管理SaaS产品“能耗宝”，基于清洁能源发电预测和负荷预测算法，为中小企业提供节能建议，并在产品上集纳了多种低碳认证服务。计划到2025年将该服务扩展至10万家中小企业。此外，也在开发城市低碳智能监管系统“碳眼”，旨在为政府提供碳排放全景监视、碳足迹分析追踪、碳智能决策调控、碳交易与公众服务等功能。

充分利用可再生能源。阿里巴巴在符合条件的业务场所大力发展分布式光伏。自2017年起，菜鸟网络就开始在上海、广州、杭州、武汉和东莞的智慧物流园内配备屋顶光伏发电项目，用清洁能源替代电力，以减少碳排放。2020年，6个屋顶光伏物流园区年发电量超过1800万千瓦时，相当于节省12000吨碳。阿里巴巴计划在2030年前，实现有铺设条件的菜鸟物流园区全面完成光伏铺设。

积极采购再生能源电力。2021年1月至10月，阿里巴巴已采购可再生能源2.54亿千瓦时。阿里巴巴张北数据中心成为行业内首个碳普惠试点项目。2021年9月，张北数据中心集群，在国家发展改革委、国家电网等主管部门和企业的组织与支持下，通过冀北电力交易中心，采购合计1亿千瓦时太阳能光电，用于2021年第四季度供电。并获得北京电力交易中心颁发的“绿色电力消费证明”，在全国首次实现数据中心大规模直接使用可溯源的绿色电力。在过去几年中（2018-2020年），阿里巴巴积极采购可再生能源电力，交易量和使用量均为中国互联网行业首位。此外，2020年11月，在浙江电力交易中心的促成下，银泰百货向大唐浙江分公司采购了3000万千瓦时的绿电，这也是浙江省首笔百货零售行业的绿电交易。

道阻且长，行则将至。阿里巴巴希望能推进包括环境保护、社会责任、组织治理等方方面面的革新，也是跟中国和世界的发展和安危同呼吸、共命运，和更多同路人一起共同努力，用负责任的科技，创造更绿色、更美好、更可持续的未来！